2021年，城中区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻省市有关会议精神，紧紧围绕“兜底线、织密网、建机制”的要求，将社会救助服务提升暨品牌创建作为社会救助领域重点任务，全力打造“幸福优+”特色品牌，探索构建多维社会救助新生态。

组织保障坚强有力。在以困难群众救助需求为导向，有效夯实物质救助的基础上，通过需求链接、资源链接，精准解决困难群众的“急难愁盼”。有阵地，在上门服务主动发现群众需求的基础上，利用社区现有功能室打造困难群众急需的专业化服务项目，为困难群众提供更便捷、更专业的服务。有队伍，通过外出考察学习、集中技能培训、“1对1”针对性辅导、面对面座谈交流等方式，不断加强镇（街道）、村（社区）民政专干、民政协理员服务能力，同时依托社会组织专业人员技能，联动优化社会服务质量。有服务，通过社会救助协理员入户走访了解掌握困难群众服务需求，定制“个性化”服务清单，努力实现精细救助、高效救助。有监督，采取“一周一学习、一周一汇报、一周一巡查、一周一回访”的方式，跟踪问效服务质量，切实用制度保障服务群众能力。

服务保障全力护航。积极广泛调动信息化参与救助服务，在精准认定服务对象的基础上，通过线上大数据比对与线下入户调查相结合，全面采集申请人家庭信息，了解评估救助家庭生活状况，发现服务需求和介入点，多层次把控需求、多元化服务跟进、多维度帮解提升，努力形成主动发现、快速响应、规范高效的救助机制。全力解决“有政策缺感情”问题，针对不同服务对象的实际情况，灵活采取“接到社区来”“上门服务去”的服务方式，确保让困难群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

区域品牌借鉴推广。坚持“一镇（街道）一品牌、一村（社区）一特色”，立足各镇（街道）所辖片区困难群众构成等实际情况，全面指导各镇（街道）积极打造主题鲜明、服务高效、效果明显、群众满意的品牌特色，力求更加精准、更具针对、更有质量的满足不同服务对象的多元化需求，切实完善社会救助的“中区解法”，总寨镇针对特困分散供养对象多的特点，打造了以“纽带总寨，健康1+N”为主题的精准化“医疗服务套餐”。南川东路街道瑞驰社区以辖区老年人、残疾人、困难人群为重点，打造了以“幸福瑞驰走近你”为主题的照护、送餐、医疗等“零距离”服务。截至2021年10月，全区已累计完成服务2582人（次），困难群众的幸福指数持续攀升。

下一步，城中区将继续完善本区域服务救助品牌化、体系化长效运作机制，加强合作、创新实践、担当作为，更好发挥服务救助在兜底保障中的积极作用。

文章来源：城中区政府办公室

编辑：程姝婧 责任编辑：马晓艳

发布审核：马丽萍